マンプラの愉快な仲間たち

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管理オーナーさんのお心遣いに感謝。

3月9日 大変お世話になっている管理オーナー様より、

美味しいお菓子をいただきました。

通常業務の範囲内で、とくに特別なことはしておりませんが、

お心遣いに感謝しかありません。

私は不動産関連の仕事も彼此18年?19年?になり、

賃貸、管理、売買と大きく3つの業務を経験していますが、

管理業務に対して、お客様より何かいただくことが、

売買や賃貸業務で何かいただくよりも数倍嬉しいですし、

価値があると感じています。

 

賃貸や売買は、お客様も前向きで「喜怒哀楽」の「喜・楽」に

つながりやすい仕事ですし、お客様の意識は大きくは物件に注がれ、

極端な話としては、仲介の質が悪くても、物件が良ければ契約が

成立をしてしまいます。

 

それに対して、管理業務は、何か問題やトラブルを解決するなど、

担当者が対応を間違えると、お客様の「喜怒哀楽」の「怒」に

つなげてしまう危険性もあり、また仕事を成し遂げた成果としても、

現状維持の状態に戻すといった感謝されにくい内容が多く、

特に分譲マンションの賃貸ですと、他の会社様の実際のサービスを

経験済みのオーナー様も少なく、比較も難しいものとなります。

そのため、管理業務の質の面を少なからず評価していただけますと、

担当者としては本当に仕事冥利に尽きます。

 

現状維持するのもかなり大変なものです。冨田

 

 

 

 

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